Пользовательское соглашение

Редакция от 01 марта 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регламентирует отношения между информационно-справочным порталом «Аптека Ромашка», расположенным в сети Интернет по адресу aptekaromashka.com (далее — «Портал», «Сервис»), и любым физическим лицом, использующим функционал Портала (далее — «Пользователь»).

Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1. Статус Сервиса и правовая оговорка

1.1. Портал является исключительно информационно-справочным ресурсом (агрегатором). Сервис предоставляет Пользователям бесплатный доступ к базе данных о товарах для здоровья, биологически активных добавках (БАД), лечебной косметике и медицинских изделиях, реализуемых сторонними лицензированными партнерами (аптечными организациями).

1.2. Портал не является продавцом. Сервис не осуществляет дистанционную продажу, отпуск, хранение и физическую доставку лекарственных средств и иных товаров. Все сделки купли-продажи заключаются напрямую между Пользователем и партнерской аптечной организацией в момент передачи товара.

1.3. Вся информация, представленная на Портале (включая цены, наличие, инструкции и описания), носит исключительно ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

2. Медицинский дисклеймер

2.1. Информация о препаратах, размещенная на Портале, предназначена исключительно для ознакомительных целей и не может служить руководством к самостоятельному диагностированию или лечению.

2.2. Описание свойств товаров не заменяет необходимости получения профессиональной медицинской консультации. Перед применением любых товаров, представленных в каталоге, Пользователь обязан проконсультироваться с лечащим врачом и ознакомиться с официальной инструкцией производителя.

2.3. Портал не несет ответственности за любые негативные последствия, ухудшение состояния здоровья или убытки, возникшие в результате использования Пользователем информации, размещенной на Сайте.

3. Порядок обработки заявок (бронирования)

3.1. Функционал «Корзины» на Портале служит исключительно для формирования Пользователем предварительной информационной заявки (намерения о бронировании) для дальнейшей передачи этой заявки партнерам Сервиса.

3.2. Оформляя заявку, Пользователь поручает Сервису передать свои контактные данные (Имя, Телефон) уполномоченным партнерам (аптечным сетям, логистическим службам, колл-центрам) для связи с Пользователем, подтверждения наличия товара, актуализации стоимости и согласования условий доставки или самовывоза.

3.3. Итоговая стоимость заказа, наличие товара и условия его получения подтверждаются только в момент контрольного звонка оператора партнерской сети.

3.4. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.05.2020 № 697, курьерской доставке подлежат только безрецептурные препараты, БАДы и сопутствующие товары. Рецептурные препараты доступны исключительно для бронирования с последующим самовывозом из стационарной аптеки.

4. Ограничение ответственности

4.1. Сервис прилагает все усилия для предоставления актуальной информации, однако не гарантирует абсолютную точность, полноту или достоверность данных о товарах, включая их цены, остатки на складах партнеров и изображения упаковок (внешний вид товара может отличаться от фотографий на Сайте).

4.2. Сервис не несет ответственности за перебои в работе Портала, вызванные техническими неполадками, действиями провайдеров или обстоятельствами непреодолимой силы.

4.3. Сервис не несет ответственности за качество товаров, качество услуг доставки и сроки исполнения заказов, так как эти обязательства лежат на конечных продавцах (партнерских организациях).

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Дизайн, структура Сайта, текстовые материалы, графические изображения и базы данных являются интеллектуальной собственностью Администрации Сайта или используются на законных основаниях.

5.2. Любое копирование, парсинг (автоматизированный сбор данных) или коммерческое использование материалов Портала без письменного разрешения Администрации строго запрещено и преследуется по закону.

6. Заключительные положения

6.1. Администрация Сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на странице по адресу: aptekaromashka.com/terms.

6.2. По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, Пользователь может обращаться в службу поддержки по электронной почте: info@aptekaromashka.com.